• لديك 14 يومًا من استلام طلبك لطلب الاسترجاع أو الاستبدال. يمكنك التواصل معنا على الرقم التالي : 01040672005

• يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية داخل الصندوق.

• نحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تحدث للمنتجات أثناء وجودها بحوزتك، وقد نرفض طلب الاسترجاع أو
الاستبدال إذا لم تلتزم بهذه الشروط.

• في حالة المنتجات التالفة أو غير المطابقة لما تم طلبه، سنعرض عليك منتجًا بديلاً أو نعيد لك كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك تكاليف الشحن (إذا كانت مدفوعة).

• يجب عليك إعادة المنتجات التالفة أو غير المطابقة في أسرع وقت ممكن وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.

• يرجى ملاحظة: لا يُسمح بفتح الطلب إلا بعد استلامه، وفي حالة وجود أي مشكلة مثل (الاستبدال أو الاسترجاع - في القهوة - طريقة التحضير - شركة الشحن - التغليف)، يجب عليك الاتصال بنا فورًا.

• إذا كنت ترغب في استبدال أي من المنتجات، يمكنك الاتصال بنا على الرقم التالي : 01040672005 لترتيب إعادة المنتجات وشراء المنتجات البديلة.

• يرجى ملاحظة أن عملية التبادل تخضع لتوافر المنتجات وفقًا لسياساتنا المعمول بها.

• بعد استلام المنتجات المُعادة أو المستبدلة وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المدفوع، مع استثناء أي تكاليف شحن تم دفعها عند الطلب.

• يُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق استرداد المبلغ 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتجات المُعادة.

• إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم: 01040672005 خلال ساعات العمل من 9 صباحًا إلى 4 مساءً وخلال ساعة واحدة من وضع الطلب.